İnternetten alışveriş yapan tüketicileri aldatıcı reklamlara, sahte indirimlere ve yapay zeka ile üretilen yanıltıcı içeriklere karşı koruyacak dev düzenleme 1 Ağustos itibarıyla resmen başlıyor. Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği'nde yapılan son değişikliklerle birlikte e-ticaret sektöründe dijital pazarlamadan sosyal medyaya kadar pek çok alanda radikal adımlar atılıyor. Elektronik Ticaret İşletmecileri Derneği (ETİD) Başkanı Hakan Çevikoğlu, bu yeni dönemin tüketicinin korunması ve adil rekabetin sağlanması açısından tam anlamıyla bir milat olacağını vurguluyor.
SAHTE İNDİRİMLERE VE ALDATICI KAMPANYALARA NEŞTER
Alışveriş dünyasını doğrudan etkileyecek en önemli yeniliklerden biri indirimli satışlarda şeffaflığın zorunlu hale getirilmesi oldu. Artık indirimli satış reklamlarında bir ürünün indirim öncesi fiyatı belirlenirken, o ürünün son 10 gün içinde satıldığı en düşük fiyat esas alınacak. Bu sayede önce fiyatı yükseltip ardından indirim yapılmış gibi gösteren aldatıcı kampanyaların tamamen önüne geçilmesi hedefleniyor. Ayrıca tüketicilere indirim veya çeşitli avantajlar sunan koşullu kampanyalar da artık sıkı indirim kurallarına tabi tutularak tüketicinin doğru bilgilendirilmesi güvence altına alınıyor.
INFLUENCER VE YAPAY ZEKA İÇERİKLERİNE BÜYÜK MERCEK
Sosyal medya dünyasında ve reklam teknolojilerinde örtülü pazarlama dönemi 1 Ağustos itibarıyla resmen kapanıyor. İçerik üreticilerinin para, hediye ürün, indirim ya da ücretsiz etkinlik katılımı gibi herhangi bir menfaat karşılığında yaptığı tüm paylaşımlarda "Reklam" veya "Tanıtım" ibaresini açıkça belirtmesi zorunlu kılınıyor. Diğer yandan reklamlarda yapay zeka teknolojisiyle oluşturulan ve gerçek insanlardan ayırt edilemeyen dijital karakterler kullanıldığında, tüketicinin yanılmasını önlemek adına bu durumun açık ve belirgin bir şekilde ifade edilmesi gerekiyor.
ŞİKAYET SÜRELERİ KISALDI, YASAKLARIN KAPSAMI GENİŞLEDİ
Yeni düzenleme sadece pazarlama yöntemlerini değil, tüketici haklarının korunma hızını ve dijital güvenlik önlemlerini de kapsıyor. Tüketici şikayetlerinin yayımlanmasından önce satıcı ve sağlayıcılara tanınan cevap verme süresi 72 saatten 48 saate düşürülerek mağduriyetlerin çok daha hızlı çözülmesi sağlanıyor. Bunun yanı sıra falcı, medyum ve astrolog hizmeti reklamlarının yanı sıra yasa dışı bahis ve şans oyunlarına yönelik yasakların kapsamı genişletilerek dijital mecralardaki denetimler en üst seviyeye çıkarılıyor. 1 Ağustos'tan itibaren devreye girecek tüm bu adımlarla e-ticarette çok daha güvenli ve adil bir alışveriş ortamı inşa ediliyor.